| 副標(biāo)題 |
提升解決問題的工作效能 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
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| 授課時間 |
2011年8月26 、[長期舉辦，最新時間請咨詢] |
| 授課顧問 |
謝玉雄 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳 |
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
1400
- 在線免費(fèi)預(yù)定報名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者
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課程目的 |
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【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
《問題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案！ |
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課程內(nèi)容 |
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問題分析與解決
課程特色與背景
人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。
《問題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案！
【課程收益】
1、樹立問題意識，領(lǐng)悟問題與機(jī)會的關(guān)系
2、獲得解決問題所需的知識和技巧，掌握解決問題的幾種工具和方法
3、建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維
4、培養(yǎng)個人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格
【課程大綱】
第一講、問題的觀念
什么是問題
問題的精神
問題的兩種類別傳統(tǒng)思維障礙的6個原因
第二講、問題的思考技巧
問題之層級
思考的空間
思考的盲點(diǎn)
問題發(fā)展周期
問題的階梯
什么是潛在或隱含的問題
用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題
潛在或隱含的問題風(fēng)險評估
案例：一個外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析
第三講、問題的管理方法
問題的意識
問題的發(fā)掘
問題的櫥窗
問題的五要
問題的掌握
人的問題與物的問題
人的問題的四種發(fā)生類型
案例：上班時間能否讓下屬離崗出去
第四章：解決問題的觀念
解決問題的基本觀念
人與物的問題解決的障礙
第五章：解決問題的盲點(diǎn)限制
哈利視窗的解釋
解決問題的限制
解決問題的自我要求
解決問題的構(gòu)面
實(shí)施對策三要項(xiàng)
第六章：解決問題的模式和工具
PDCA戴明循環(huán)模式
六標(biāo)準(zhǔn)差模式
6M1E法之運(yùn)用
5W2H法之運(yùn)用
5_WHY法之運(yùn)用
QC STORY解決問題八步驟
ISO9001的持續(xù)解決
【人】的問題解決的四步法
【物】的問題解決系統(tǒng)圖法
案例：馬經(jīng)理與呂經(jīng)理的處理部屬問題
第七章：解決問題的實(shí)務(wù)演習(xí)
質(zhì)量問題分析與實(shí)務(wù)研討
效率問題分析與實(shí)務(wù)研討
交期問題分析與實(shí)務(wù)研討
成本問題分析與實(shí)務(wù)研討
人的問題分析與實(shí)務(wù)研討
管理上的問題分析與實(shí)務(wù)研討
第八章：解決問題的報告書寫技巧
背景說明
現(xiàn)狀
存在的問題
方案對策
建議選擇的對策
預(yù)期功效
報告案例與練習(xí)
第九章： 執(zhí)行力的強(qiáng)化
何謂執(zhí)行力
執(zhí)行力的管理與評核
解決障礙與盲點(diǎn)
績效回報及學(xué)習(xí)與分享
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備注 |
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謝玉雄
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 MBA ，
美國 “ 情境領(lǐng)導(dǎo) ”“ 六頂思考帽” 授證講師。
奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān) ，
日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長兼制造總監(jiān) 。
授課風(fēng)格：謝玉雄老師有世界級外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國大陸最早赴臺灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。
講師服務(wù)客戶：歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，1000多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，本人的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，十多年受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級酒店培訓(xùn)1000多場，服務(wù)和幫助企業(yè)有450余家，累計聽課近5萬余人次。
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