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| 等級(jí)：新手上路(初級(jí)) |
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| [推薦]非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（畢波老師） |
人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任？管好人對(duì)經(jīng)理人的價(jià)值何在？如何管得好？
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
——付出管人的努力，取得業(yè)績(jī)的回報(bào)
課程價(jià)值：
1. 本課程以公司中非人力資源專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理們?yōu)橐暯恰⒁詷I(yè)務(wù)工作流程為前進(jìn)主線，安排課程內(nèi)容，易于非人力資源的各業(yè)務(wù)管理者的理解和接受；
2. 本課程強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)成功企業(yè)擁有的核心理念：業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)有真正的人力資源管理職責(zé)；
3. 課程的最大價(jià)值在于，幫助企業(yè)中的各層級(jí)各方面經(jīng)理，將人力資源管理自然、順暢地鑲嵌在其原本的工作過(guò)程之中，使得人員管理不再是他們的“另外一件事”；
4. 課程進(jìn)行過(guò)程中輔助視頻案例，幫助參加者生動(dòng)、形象地學(xué)習(xí)和理解人力資源各項(xiàng)工作的價(jià)值與含義；同時(shí)再通過(guò)案例實(shí)際練習(xí)、掌握具體的工具、方法和技巧；
5. 適用于任職一年以上、負(fù)有團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任的非人力資源部門(mén)的經(jīng)理。
課程時(shí)間：12小時(shí)。
持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的挑戰(zhàn)
達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)并保持業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)是業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。在完成業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，作為經(jīng)理人員，不能不面對(duì)人力資源管理這一問(wèn)題，而從業(yè)務(wù)領(lǐng)域成長(zhǎng)起來(lái)的管理者，常會(huì)因?yàn)槿说膯?wèn)題而感到困惑，甚至逃避。必須清醒認(rèn)識(shí)的是，與完成任務(wù)一樣，帶好隊(duì)伍也是經(jīng)理們的職責(zé)。管人不是另外的事，也不是別人的事，管好自己的團(tuán)隊(duì)、自己的人，本身就是管理工作的一部分。
課程預(yù)期目標(biāo)：
1、 幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理了解自己的人力資源管理角色和負(fù)有的職責(zé)；
2、 學(xué)習(xí)人力資源管理的整體框架；
3、 掌握人力資源管理的關(guān)鍵內(nèi)容、方法和工具；
4、 與人力資源專(zhuān)業(yè)部門(mén)配合，真正完成公司的人力資源管理任務(wù)。
課程主要內(nèi)容：
1、 非人力資源經(jīng)理與人力資源管理工作
– 人力資源的產(chǎn)出意義
– 業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作角色
• “獨(dú)立的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的根本含義
• 業(yè)務(wù)經(jīng)理工作地圖
– 公司人力資源管理的最大弊端何在
– 非人力資源經(jīng)理管人的6大工作內(nèi)容
2、 工作任務(wù)與任職資格
– 案例研究—找翻譯
– 工作任務(wù)與對(duì)人的要求
– 從業(yè)務(wù)目標(biāo)開(kāi)始
– 人需要具備什么
– 分析工作任務(wù)，確定任職資格
– 案例練習(xí)：Call Center座席員
3、 找對(duì)人做對(duì)事
– 招聘的最大風(fēng)險(xiǎn)。案例討論—厄本的表現(xiàn)
– 招聘流程
– 招募要點(diǎn)及案例
– 找到合適人的方法：招聘、挖角、調(diào)配
– 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，用人所長(zhǎng)
– 選才的關(guān)鍵：才干及其確定方法
– 確定選人標(biāo)準(zhǔn)與任職資格管理。
– 結(jié)構(gòu)化面試與問(wèn)題組合
• 面試準(zhǔn)備
• 簡(jiǎn)歷閱讀技巧
• 設(shè)計(jì)面試提綱
• 兩種風(fēng)格的問(wèn)題與兩種提問(wèn)方式
– 測(cè)評(píng)的運(yùn)用
– 新人同化
4、 目標(biāo)與績(jī)效管理
– 幫助下屬成功的方法與真正含義
– 績(jī)效管理的價(jià)值
– 績(jī)效管理四步循環(huán)
– 績(jī)效管理：MBO、BSC、KPI
– 績(jī)效診斷工具箱
– 績(jī)效面談
– 運(yùn)用績(jī)效結(jié)果
5、 訓(xùn)練與發(fā)展
– 發(fā)展員工的真正含義
– 培訓(xùn)與發(fā)展的管理價(jià)值
– 培訓(xùn)內(nèi)容、方式的選擇與確定
– 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求
– 訓(xùn)練者的角色
– 培訓(xùn)方式及業(yè)務(wù)經(jīng)理的行動(dòng)重點(diǎn)：OJT，輔導(dǎo)
– 將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)移到工作中
6、 人員配置
– 認(rèn)真考慮“人”的問(wèn)題
– 優(yōu)化部門(mén)架構(gòu)與人員要考慮的因素
– 優(yōu)化行動(dòng)
– 配置行動(dòng)
• 晉升
• 輪換
• 淘汰
• 崗位后備
7、 保留核心員工和離職管理
– 保留員工與以人為本的真正含義
– 員工為什么會(huì)留下
– 留人的管理價(jià)值
– 留人的行動(dòng)和努力
– 離職管理
8、 總結(jié)：實(shí)踐中磨礪人力資源理念和技能
課程咨詢(xún)熱線：15010258860 QQ：1052124906 陶助理
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