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| [轉(zhuǎn)貼]如何保證能力素質(zhì)測(cè)評(píng)的信度和效度 |
如何保證能力素質(zhì)測(cè)評(píng)的信度和效度
人才測(cè)評(píng)的主要工作是通過(guò)各種方法對(duì)被試者加以了解，從而為企業(yè)組織的人力資源管理決策提供參考和依據(jù)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和適應(yīng)不同情況的需要，形成了多種人才測(cè)評(píng)方法。而人才素質(zhì)測(cè)評(píng)作為一項(xiàng)重要的人事技術(shù)，已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)人力資源部門(mén)所接受，而如何保證能力素質(zhì)測(cè)評(píng)中的信度和效度，也越來(lái)越受到關(guān)注。下面，就具體案例講講如何保證能力素質(zhì)測(cè)評(píng)的信度和效度。
一、案例背景
N公司是一家外資工程管理公司，成立于1998年，總部設(shè)在上海。隨著WTO的開(kāi)放和工程項(xiàng)目的增多，工程公司在國(guó)內(nèi)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)，就此拉開(kāi)了人才競(jìng)爭(zhēng)的序幕。尤其是上海，工程項(xiàng)目管理人才的爭(zhēng)奪十分激烈，N公司老總越來(lái)越感覺(jué)到市場(chǎng)的壓力和人才的短缺。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力，保留現(xiàn)有中高層骨干人才，并讓他們“適人適位”， N公司請(qǐng)來(lái)了北大縱橫管理咨詢公司，希望通過(guò)專業(yè)評(píng)估解決這個(gè)問(wèn)題。
二、建立人才能力素質(zhì)模型并實(shí)施測(cè)評(píng)
（一）中高層能力素質(zhì)模型及測(cè)評(píng)方法的確定
鑒于本次測(cè)評(píng)的對(duì)象是N公司的中高層管理人才和精英人物，測(cè)評(píng)的目的是為了保留人才、適人適崗，因此經(jīng)過(guò)雙方共同探討，項(xiàng)目組在北大縱橫經(jīng)理人能力素質(zhì)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合N公司的實(shí)際情況，選擇個(gè)人驅(qū)動(dòng)力、判斷能力、分析能力、決策能力和水準(zhǔn)、創(chuàng)新能力、客戶服務(wù)能力、影響力、項(xiàng)目管理能力、任務(wù)分配能力等作為測(cè)評(píng)因素。同時(shí)，采用廣泛用于企業(yè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、方案比較、科學(xué)技術(shù)成果評(píng)比等方面的層次分析法，來(lái)確定各測(cè)評(píng)因素在管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上的權(quán)重。
通過(guò)向N公司老總介紹人才測(cè)評(píng)的方法及工具，大家一致選定評(píng)價(jià)中心技術(shù)進(jìn)行本次人才測(cè)評(píng)，并主要運(yùn)用三類測(cè)評(píng)工具：心理測(cè)驗(yàn)、深度面談和情景模擬測(cè)驗(yàn)。
（二）測(cè)評(píng)實(shí)施程序
1、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)題目。咨詢顧問(wèn)和N公司相關(guān)人員一起，圍繞測(cè)評(píng)因素，結(jié)合N公司實(shí)際情況進(jìn)行測(cè)試題目的設(shè)計(jì)，并給出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分參考。本次心理測(cè)試采取16PF人格要素測(cè)試，人機(jī)對(duì)話；深度面談設(shè)計(jì)了20個(gè)題目，涵蓋了測(cè)評(píng)的各個(gè)維度；情景模擬采用案例分析和主題演講兩種測(cè)評(píng)工具，其中案例分析題庫(kù)包含12題，主題演講題庫(kù)包含15題，被測(cè)人員可以從各題庫(kù)中抽取一題進(jìn)行測(cè)試。
2、成立測(cè)評(píng)小組。其中，測(cè)評(píng)小組成員由N公司內(nèi)部專家、外部專家，以及北大縱橫項(xiàng)目組組成。在測(cè)評(píng)實(shí)施前，對(duì)測(cè)評(píng)小組進(jìn)行培訓(xùn)，使大家能全面了解測(cè)評(píng)的程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及方法。
3、實(shí)施測(cè)評(píng)。深度面談和情景模擬測(cè)試是由測(cè)評(píng)小組根據(jù)測(cè)試題目對(duì)被測(cè)評(píng)人進(jìn)行提問(wèn)，被測(cè)評(píng)人根據(jù)提問(wèn)回答問(wèn)題，與測(cè)評(píng)小組進(jìn)行雙向溝通后，由測(cè)評(píng)小組根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被測(cè)評(píng)人的表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)打分，填入評(píng)分表；16PF人格要素測(cè)試要求被測(cè)試人進(jìn)行40分鐘的人機(jī)對(duì)話，由測(cè)評(píng)小組保存有效答卷。
由于不同的測(cè)評(píng)者其衡量的尺度會(huì)存在差異，為保證各個(gè)被試者成績(jī)排序的正確性，在測(cè)評(píng)時(shí)，向測(cè)評(píng)者提供“成績(jī)比較表”，供其記載各個(gè)被試者的各項(xiàng)測(cè)試的評(píng)分，便于他們進(jìn)行比較。
4、分析測(cè)評(píng)結(jié)果并統(tǒng)計(jì)成績(jī)。采用肯德?tīng)柡椭C系數(shù)法對(duì)每個(gè)被測(cè)評(píng)者在各個(gè)測(cè)評(píng)要素上的得分進(jìn)行評(píng)分者信度分析，并結(jié)合各測(cè)評(píng)要素在管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的權(quán)重，計(jì)算出被測(cè)評(píng)人在業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理素質(zhì)上的得分。測(cè)評(píng)結(jié)束后，測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解他們對(duì)測(cè)評(píng)效果的看法。
很多企業(yè)的業(yè)務(wù)管理者也就自然而然地將人才的能力評(píng)估視為人力資源部門(mén)的職責(zé)范圍了。如何讓能力素質(zhì)測(cè)評(píng)成為企業(yè)管理者信得過(guò)、用得著的“透視儀”和“公平秤”，就成為人力資源部門(mén)在推動(dòng)能力為導(dǎo)向的人力資源管理體系建設(shè)中一個(gè)必須要解決的問(wèn)題了。
企業(yè)在構(gòu)建自己的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)體系時(shí)應(yīng)當(dāng)如何著手，怎樣才能做到全面、高效和實(shí)用呢？我們建議不妨考慮以下幾個(gè)方面：
測(cè)評(píng)對(duì)象：有哪些群體(依據(jù)職族、職級(jí)、特殊群體等)需要被納入測(cè)評(píng)體系中。
測(cè)評(píng)目的：測(cè)評(píng)的目的是什么，如招聘、內(nèi)部選拔、能力發(fā)展等。
測(cè)評(píng)范疇：如是否包括知識(shí)、技能、人際或非人際行為、價(jià)值觀、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、風(fēng)格、性格等因素，從而決定測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)和工具取舍。
測(cè)評(píng)工具庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)：通用性和崗位定制工具的規(guī)劃。
測(cè)評(píng)體系內(nèi)的運(yùn)作流程和組織架構(gòu)。
測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用以及和各人力資源管理模塊的銜接。
測(cè)評(píng)師隊(duì)伍的培養(yǎng)。
測(cè)評(píng)體系與IT應(yīng)用平臺(tái)的銜接。
總而言之，隨著能力素質(zhì)管理的日益普及，企業(yè)構(gòu)建能力素質(zhì)測(cè)評(píng)體系正在逐漸成為新一輪的熱點(diǎn)。這一領(lǐng)域?qū)τ诖蠖鄶?shù)企業(yè)的人力資源工作者而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，其敏感度和對(duì)于企業(yè)的影響也非常深遠(yuǎn)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)又決定了我們不能簡(jiǎn)單地照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。所以更加需要各企業(yè)的人力資源工作者勇敢而審慎地摸索和嘗試。（此案例由華恒智信人力資源顧問(wèn)有限公司專家整理）
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