| shuchong |
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| 等級：論壇游俠(一級) |
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| [原創(chuàng)]精細(xì)化管理淺析 |
許多草創(chuàng)企業(yè)在賺取第一桶金之后，謀求進(jìn)一步發(fā)展時(shí)遭遇了瓶頸，在企業(yè)規(guī)模變大、人員增多、管理幅度變寬、管理層級變長的情況下，人治越來越顯得有心無力。如何才能從桎梏中脫身，走現(xiàn)代企業(yè)之路呢？我認(rèn)為精細(xì)化管理可以在某種程度上使企業(yè)上一個(gè)新的臺階，擺脫人治，走向法治。
精細(xì)化，從思路上一般要體現(xiàn)流程化、定量化、信息化等要素，使紛繁復(fù)雜的工作盡可能地變成有條不紊的固化工作鏈，領(lǐng)導(dǎo)主要從事決策，而員工從事具體的工作。領(lǐng)導(dǎo)要盡量把事務(wù)性的工作下放到員工去做，可以采取附模、附表以及撰寫工作程序等手段使員工迅速掌握要領(lǐng)，有效完成工作，使領(lǐng)導(dǎo)處理例外事項(xiàng)，考慮發(fā)展大計(jì)。精細(xì)化管理從實(shí)施步驟上一般分為以下四步：
（1）例行化。通過工作分析，企業(yè)可以把自己的工作進(jìn)行分類總結(jié)，例外例行分開、能輔分開，例行的事項(xiàng)進(jìn)行固化，例外的事項(xiàng)不要放在精細(xì)化中進(jìn)行處理。能輔分開是講究能人做能人的事情，一般員工做輔助的事情，根據(jù)能力的大小進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組合，確保工作效率。
（2）定期化。既然已經(jīng)確定了例行工作事項(xiàng)，那要描述出該項(xiàng)職責(zé)履行所發(fā)生的頻次以及時(shí)間，與外部門配合的事項(xiàng)也要固化好時(shí)間，確定好配合要求，在這里也體現(xiàn)了量化的特點(diǎn)，有些事情不好說時(shí)間，那就用過往的平均時(shí)間做一個(gè)參考，整體上就是要控制工作的節(jié)奏，不要因人為因素使企業(yè)運(yùn)營效率降低。
（3）程序化。工作分析把職責(zé)分析清楚，接下來就是根據(jù)每一條職責(zé)再進(jìn)一步細(xì)化，能確定流程的要固化流程，這樣做可以保證新到崗員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，也會使企業(yè)更進(jìn)一步正規(guī)化。同時(shí)，員工在履行職責(zé)的時(shí)候經(jīng)常會碰到一些問題，所以，要在流程撰寫完后再增加一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)化的總結(jié)或注意事項(xiàng)等。
（4）可視化。在職責(zé)梳理和履行過程中，要進(jìn)一步通過附表、附模的形式，使領(lǐng)導(dǎo)能夠順利下放工作，使部室配合進(jìn)一步默契，使員工工作更加有頭緒。
（5）責(zé)任化。職責(zé)的履行，流程的運(yùn)作，經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用都要通過人來發(fā)揮作用，所以根據(jù)員工能力的大小，事項(xiàng)的重要程度、難易程度等要定崗、定人。確保每個(gè)人都知道自己到底要干什么，怎么干，什么時(shí)間來干。
通過以上對精細(xì)化管理的總結(jié)，我想各位可以大體明白精細(xì)化到底精細(xì)化什么，精細(xì)化要把握度，要可操、可控，管理成本還不能太高，定崗、定人，使事情有一個(gè)完善的追責(zé)體系，減少扯皮，保證每一件事情都高效完成。
華恒智信咨詢師 張偉
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