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如何成為一名優(yōu)秀的班組長 |
如何成為一名優(yōu)秀的班組長
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課,如有需求,歡迎來電咨詢!
【培訓(xùn)對象】一線管理者、儲(chǔ)備干部、新上任的現(xiàn)場管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對此課程感興趣的各同仁
【課程背景】
對于很多的班組長來講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多時(shí)候不得不面對:
●上級罵、下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天,現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
●生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我…
●手下一管就是幾十號人,做事我行,管人、帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就…
●你說一套,他做另外一套,他覺得他的方法還比你好,怎么個(gè)教法?
●生產(chǎn)線變化頻繁,會(huì)這個(gè),不會(huì)那個(gè),人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦?
●大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷,員工老是違反紀(jì)律,怎么讓員工改正?
●表現(xiàn)不好,說他幾句,表面應(yīng)承,后面跟你對著干,怎么讓員工接受主管的意見?
●發(fā)生問題,主管總是最后一個(gè)知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作?
●我們基層主管既決定不了員工薪水,也決定不了公司環(huán)境,怎么激勵(lì)手下這些人?
●一天到晚都在處理問題,可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,怎么辦?
以上,由老師親身在現(xiàn)場管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場管理者面臨的種種難題,此次課程,特別針對班組長實(shí)際工作中的狀況,進(jìn)行針對性授課,重點(diǎn)解決班組長問題:
●培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣,對為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識
●學(xué)會(huì)如何溝通、管理
●加強(qiáng)質(zhì)量意識,提高責(zé)任心
●學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬?如何處理員工情緒?
【課程收益】
●了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
●學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系,產(chǎn)生一致性的共識。
●透過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí),將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
●所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合,更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善,發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
●讓大家能夠清晰的知道,做為一個(gè)成功的班組長,他所需要具備哪些專業(yè)的技能?
●在工作中,該如何去從事今后的管理工作?掌握班組長應(yīng)具備的管理技能與技巧。
【課程目標(biāo)】
●提升班組長職業(yè)素養(yǎng), 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
●掌握班組管理方法,增強(qiáng)執(zhí)行力,提高質(zhì)量意識
●增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高工作積極性,擁有責(zé)任感
●班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升
【課程大綱】
一、班組長角色認(rèn)知教育
●不同人心目中的班組長形象(互動(dòng))
●基層干部在企業(yè)中的地位和作用
●基層管理者的素質(zhì)要求
●管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
●班組長的工作任務(wù)
●班組長必備能力要求
●分組討論
●班組長難當(dāng)嗎?為什么?
●怎樣的班組長才算是一個(gè)好的班組長?
二、班組長應(yīng)有的日常管理要求
1、執(zhí)行意識
2、顧客意識
3、成本意識
4、問題意識
5、改進(jìn)意識
6、團(tuán)隊(duì)意識
7、時(shí)間管理技能
1)時(shí)間的認(rèn)識
2)時(shí)間管理的重要性
●游戲互動(dòng)
●游戲感悟
3)時(shí)間管理技能
●時(shí)間管理三部曲:
●時(shí)間診斷與分析:
●如何組織時(shí)間
●浪費(fèi)時(shí)間的原因:
●確定優(yōu)先順序:
4)時(shí)間管理的處理原則
●時(shí)間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務(wù)
●時(shí)間管理的80/20法則
5)如何提高日常工作效率
●制定時(shí)間管理計(jì)劃
●如何有效授權(quán),預(yù)防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8、會(huì)議管理
1)會(huì)議理論觀
●開會(huì)的目的
●何時(shí)才需要開會(huì)
●會(huì)議能解決什么,不能解決什么?
2)會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
●會(huì)議效率低下的原因及解決方案
●高效會(huì)議的特征
●案例分享:企業(yè)如何開會(huì)
3)開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
4)會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
5)開會(huì)中常見問題與解決方案
●情景模擬:會(huì)議中問題解決
6)會(huì)后問題的追溯與執(zhí)行
●會(huì)議演練,高級效會(huì)議模擬演練
9、精彩會(huì)議漫畫分享(醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理)
三、班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法
2)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3)如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點(diǎn)?
4)如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計(jì)劃?
5)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作(生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表)
6)如何召開早會(huì)
7)生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)施方法---6S
●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
8)看板管理
●看板內(nèi)容
●看板制作要求
●實(shí)例說明
9)目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目
●目標(biāo)管理的意義及目的
●目標(biāo)管理能力
●工廠中常見的管理項(xiàng)目
●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系(目標(biāo)管理檢查表)
●總結(jié)
●提問解答
四、品質(zhì)意識與問題分析與解決
●品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任
●品質(zhì)控制流程策劃
●活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
五、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1)溝通游戲
2)溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素:
● 溝通中常存在的問題:
●溝通技能測試(測試題)
●溝通中的9個(gè)致命過失
● 理想的溝通境界
3)人際關(guān)系技能
●人際關(guān)系的重要性
●建立良好人際關(guān)系的原則
●如何處理好與上級的關(guān)系
●如何處理好與下屬的關(guān)系
●如何處理好與同級班組的關(guān)系
4)處理沖突
●班組常見沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負(fù)面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
六、員工管理
1)員工培訓(xùn)實(shí)施
●培訓(xùn)的目的:
●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
●基本技能培訓(xùn)
●多能工培訓(xùn)
●繼任者培訓(xùn):
●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者?
2)員工激勵(lì)
3)班組長的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
七、班組長帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
●日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán),P-D-C-A
●爭做成功的現(xiàn)場管理者
●案例分析(20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法)
●問題解答
【講師介紹】
涂老師,13 年工作時(shí)間,咨詢從業(yè)7年。曾任職于ETTER JEAN GROUP(臺(tái)資),歷任廠長兼管理者代表,持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年,WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理,成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理,績效顯著。IRCA國際注冊審核員,EARA注冊環(huán)境審核員、現(xiàn)場管理專案組長,是位典型的現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。涂老師熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證;熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長等現(xiàn)場及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長、現(xiàn)場管理、管理提升培訓(xùn)等公開班,并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn),服務(wù)客戶數(shù)百家,受訓(xùn)學(xué)員近萬人次。
涂老師曾服務(wù)過的部分客戶有:集力企業(yè)洋傘有限公司(洋傘)、深圳市康沃電氣技術(shù)有限公司(變頻器)、天基電氣(深圳)有限公司(電源、開關(guān))、天瑞電子(深圳)有限公司(電子部件)、中山永發(fā)線圈有限公司(線圈)、深圳市見林塑膠有限公司(塑膠)、寶威電源(深圳)有限公司(開關(guān))、南玻集團(tuán)、億立實(shí)業(yè)有限公司(BNI)、東莞星辰電子科技(電子)、高登有限公司(KOTAN)、金寶通電子(中國)有限公司、渝利精密實(shí)業(yè)有限公司(精密電子)、肯發(fā)精密儀器有限公司(精密儀器)、盛恒達(dá)股份有限公司(連接器)、正達(dá)線路板有限公司(多層線路板)、崇達(dá)線路板集團(tuán)、光勝光電有限公司(二極管)、深圳市久制電子有限公司(電子)、良維科技股份(深圳)有限公司(良維集團(tuán))、廣東眾生藥業(yè)股份有限公司(華南藥業(yè)集團(tuán))、中糧金帝食品(深圳)有限公司、兄弟工業(yè)(深圳)有限公司、金寶電子(中國)有限公司、恒亞電線(深圳)有限公司(恒都集團(tuán))、彩仕五金制品(深圳)有限公司、深圳格雷特通訊科技有限公司、深圳市齊普達(dá)電子有限公司、深圳市中聯(lián)訊科技有限公司、深圳市福得隆精密五金有限公司、深圳市兆威機(jī)電有限公司、深圳市安科訊電子有限公司、青山五金制品廠、深圳市億利鐘表集團(tuán)、羅門哈斯電子材料(東莞)有限公司、TCL通訊設(shè)備(惠州)有限公司、柏拉圖電子(PCB)、喬福塑膠(東莞)有限公司等。 |
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