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| 企業(yè)培訓(xùn)要重視“吆喝” |
企業(yè)培訓(xùn)要重視“吆喝”
對大多數(shù)企業(yè)，特別是中小企業(yè)來講，隨著企業(yè)的發(fā)展，都或多或少的存在著這樣或那樣的培訓(xùn)需求。一些企業(yè)的培訓(xùn)需求是非常盲目的，沒有什么規(guī)劃，典型的“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”，像無頭的蒼蠅一樣，對外聘培訓(xùn)老師的選擇也是非常的盲目，主要根據(jù)培訓(xùn)公司或老師的名氣來決定。培訓(xùn)效果也無從評價，培訓(xùn)完了就完了，最好的結(jié)果也不外乎“會上激動，會后沖動，工作上一動不動”。相反，一些企業(yè)看似有完成的培訓(xùn)規(guī)劃，做得也像模像樣，又是心態(tài)培訓(xùn)、又是溝通培訓(xùn)、又是這個哪個的技巧培訓(xùn)，弄得人有點眼花繚亂，好像培訓(xùn)成了企業(yè)的必需品，不培訓(xùn)就落伍了。
其實，這些“中看不中用”的培訓(xùn)，特別是對中小企業(yè)而言，花了銀子，又沒有多大效果，完全可以毫不留情地全部砍掉，沒有一個保留的必要。如果，企業(yè)有閑銀子可以花，那就另當別論了。培訓(xùn)公司一個愿打，企業(yè)一個愿挨，這就誰也管不著了。
其實，企業(yè)，特別是中小企業(yè)，唯一需要的培訓(xùn)，唯一要保留的就是“吆喝”培訓(xùn)，在這點上絕大多數(shù)的企業(yè)都做得不好，都在舍本逐末，而忘記了企業(yè)生存和發(fā)展的根本。
所謂“吆喝”培訓(xùn)，就是干什么吆喝什么。說得直白點，就是企業(yè)的員工要懂自己公司的產(chǎn)品，會銷售自己公司的產(chǎn)品。看起來非常簡單的“吆喝”，很多企業(yè)根本不重視，根本做不到，也根本沒做好。企業(yè)的員工連自己的產(chǎn)品都不懂，都不會吆喝，都不能很好地向顧客推介，像自己的親朋好友推介，企業(yè)連這方面的最最基本的培訓(xùn)都沒有做好、做到位，舉行其他的培訓(xùn)簡直就是“空談?wù)`國”！
“吆喝”培訓(xùn)沒搞好，很多企業(yè)的老板是第一責(zé)任者，是脫不了干系的。是很多老板對“吆喝”培訓(xùn)不懂、不了解、不重視。在這點上，皇明太陽能的董事長黃鳴先生應(yīng)該是所有老板們學(xué)習(xí)的楷模。筆者做為“營銷活化石”任皇明太陽能集團營銷高管時，曾經(jīng)接受過黃鳴董事長的若干次“吆喝”的“飛行測試”：冷不丁地接到他老人家的電話，給你提問，讓你回答。問題是產(chǎn)品的專業(yè)知識，比如具體到太陽能保溫層的導(dǎo)熱系數(shù)多少等具體產(chǎn)品指標，比競爭對手的主要優(yōu)勢等。必須對答如流，否則，就是一頓奚落和批評。做為自己親手賣過和安裝過號稱幾千臺太陽能的黃鳴來說，淘寶網(wǎng)10大減肥產(chǎn)品毛孔晚霜哪個好瘦腿去角質(zhì)的產(chǎn)品哪個好豐胸什么牌子眼線筆眼線液眼線膠好對“吆喝”的理解已經(jīng)深入骨髓了，他很難容忍自己的員工，尤其是高管，不懂自己的產(chǎn)品，不熱愛自己的產(chǎn)品，不能如數(shù)家珍的介紹自己的產(chǎn)品。要讓自己的員工懂產(chǎn)品，熱愛產(chǎn)品，老板本人，包括企業(yè)的中高層，必須懂產(chǎn)品和熱愛產(chǎn)品，否則就是上梁不正下梁歪，“吆喝”培訓(xùn)最多就流于形式了。
其實，做好“吆喝”培訓(xùn)對企業(yè)會受益頗多。一是公司會有較充足的人才儲備，懂產(chǎn)品的人多，熱愛產(chǎn)品的人多，研究產(chǎn)品的人多，崗位的可替代性就相對越強，不用一有員工跳槽或換崗，就要空降或外部招聘，用內(nèi)聘就能招到合適的人選，員工既能在企業(yè)發(fā)展，企業(yè)也降低了招聘成本，是皆大歡喜的雙贏；二是企業(yè)里懂產(chǎn)品的人越多，熱愛產(chǎn)品的人越多，這個企業(yè)所有的員工才能做到以顧客的需求為導(dǎo)向，一切為市場服務(wù)的意識才有建立起來的基本“土壤”。否則，其他崗位的員工連自己的產(chǎn)品都不了解，都不懂，要求員工去做到滿足顧客、客戶需求，讓顧客滿意，甚至感動，是不太可能的。就是企業(yè)內(nèi)部，營銷團隊的員工與其他崗位員工的矛盾，大多也緣起于其他崗位的員工不懂產(chǎn)品、不懂市場、不懂消費者，如何要求其他崗位的員工能夠理解和感悟營銷人員的酸甜苦辣呢？沒有矛盾才是怪事。三是懂產(chǎn)品的人多了，會推銷產(chǎn)品的人多了，企業(yè)才有可能去做“全員營銷”的動作，才有可能成為一個偉大的M(MARKETING)公司。
筆者對自己所帶的營銷團隊一貫的要求就是營銷人員一定要成為一個產(chǎn)品專家，否則就做不好營銷。干什么吆喝什么都做不到，別的都免談，談別的都是扯淡！
企業(yè)對“吆喝”培訓(xùn)要常抓不懈。大多數(shù)企業(yè)就是讓內(nèi)部的技術(shù)主管或營銷主管講幾堂課，培訓(xùn)培訓(xùn)產(chǎn)品知識和產(chǎn)品賣點，再考考試，就完成“吆喝”培訓(xùn)了，就萬事大吉了。其實這只是“吆喝”培訓(xùn)的開始。企業(yè)對“吆喝”培訓(xùn)要常抓不懈，要一月一次小“吆喝”，一季度一次大“吆喝”，天天“吆喝”聲不斷，并把“吆喝”制度化、規(guī)范化，從機制上確保“吆喝”能在企業(yè)“連綿不斷，此起彼伏”。
企業(yè)面對今年的金融寒冬，如果要砍自己的培訓(xùn)預(yù)算時，其他的都可以砍，只要保留和做好“吆喝”培訓(xùn)這件“棉衣”，就足以保證企業(yè)度過寒冬了。
砍掉一切培訓(xùn)，只保留“吆喝”吧！ 一點建議！
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