| hzbaima |
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| 全面質(zhì)量管理TQM實(shí)務(wù) |
全面質(zhì)量管理TQM實(shí)務(wù)
主講：張洪濤
-----實(shí)戰(zhàn)派運(yùn)營(yíng)管控專家
【課程說(shuō)明】
全面質(zhì)量管理目的就是一個(gè)：從根源處控制質(zhì)量。
為什么我們的企業(yè)都說(shuō)“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問(wèn)題，而且重復(fù)的問(wèn)題總是經(jīng)常出現(xiàn)？
TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學(xué)，為什么用起來(lái)就沒(méi)效果？
張洪濤老師用十六年制造業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)告訴大家：
1. 什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵；
2. N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么；
3. 如何徹底解決問(wèn)題，保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。沒(méi)有照本宣科的解釋與說(shuō)明，只有真正用起來(lái)的思維與方法，您會(huì)聽(tīng)到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理（TQM）課程，為
您開(kāi)啟一扇質(zhì)量管理的新大門！
【課程形式】 互動(dòng)式授課
【課程對(duì)象】 適合所有制造業(yè)管理人員
【課程大綱】
一、 TQM的準(zhǔn)備知識(shí)
1、 什么是質(zhì)量？
2、 一個(gè)似是而非的問(wèn)題——質(zhì)量重要嗎？
3、 做好質(zhì)量管理必須回答的三個(gè)問(wèn)題
質(zhì)量管理水平的高低如何判定？
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
如何讓這些影響因素受控？
4、 從成本的角度分析質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
5、 為什么說(shuō)我們多數(shù)制造企業(yè)依靠事后檢驗(yàn)作為質(zhì)量管理手段的階段還沒(méi)有真正完成？——深圳某塑膠工廠質(zhì)量管理狀況的深度分析
6、 什么是TQM?
7、 TQM的發(fā)展過(guò)程
8、 殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對(duì)比分析
二、 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ)
1、 “折紙游戲”的體會(huì)——標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
2、 “父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標(biāo)準(zhǔn)化。形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害。實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑
3、 張瑞敏談擦桌子——說(shuō)到卻做不到的根源。南通某電子廠質(zhì)量問(wèn)題分析——到底是誰(shuí)的責(zé)任。上海某電力設(shè)備工廠質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)置分析——到底要把重點(diǎn)放在哪里？
練習(xí)一下：ISO9000如何實(shí)施到位？
4、 順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選
三、解決問(wèn)題從分析問(wèn)題開(kāi)始——實(shí)施TQM要掌握的工具（1）
1、 分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來(lái)了？
2、 數(shù)字說(shuō)話，科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹
查檢集數(shù)據(jù)（點(diǎn)檢）
柏拉抓重點(diǎn)（制程不良）
魚(yú)骨追原因（品質(zhì)異常分析）
直方顯分布（實(shí)驗(yàn)分析）
散布看相關(guān)（實(shí)驗(yàn)分析）
層別作解析（品質(zhì)月報(bào)）
管制找異常（制程應(yīng)用）
3、 PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對(duì)比分析
4、 某500強(qiáng)中國(guó)工廠的問(wèn)題分析模板展示——實(shí)用的才是最好的
5、 分析問(wèn)題、解決問(wèn)題從改變管理者的思維習(xí)慣開(kāi)始——新QC七大手法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
四、事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵——實(shí)平價(jià)好用眼霜美白美白產(chǎn)品哪個(gè)效果好曬后什么是深層清潔面膜左旋哪個(gè)牌子眼部精華好施TQM要掌握的工具（2）
1、 從品質(zhì)異常分析到工作異常分析
2、 過(guò)程控制從計(jì)劃開(kāi)始。SPC在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用及應(yīng)用領(lǐng)域的拓展。從QC工程圖到兩因素六步法的工作計(jì)劃。從目視化到真正的檢查
3、 做好事前預(yù)防從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始。從深圳某化工企業(yè)的銷售管理問(wèn)題說(shuō)起。從頭腦風(fēng)暴的有效應(yīng)用，看如何做到全員參與。FMEA實(shí)施不在技術(shù)在習(xí)慣。分析一下：您公司的
技術(shù)人員應(yīng)該關(guān)注什么
五、改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)
1、 先明確一點(diǎn)：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？
2、 TQM實(shí)施必須剔除的五類作法（1）既重視又不重視（2）正在做又沒(méi)有做（3）事后總結(jié)不到位（4）事中控制嫌麻煩（5）事前預(yù)防不習(xí)慣
3、 TQM實(shí)施不重形式，重實(shí)質(zhì)。QCC/無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)的對(duì)比。分析一下：持續(xù)改善為什么不持續(xù)？。TQM實(shí)施的兩大原則：先強(qiáng)制，后自主；先指導(dǎo)，后發(fā)揮；TQM是自我挑戰(zhàn)——
管理習(xí)慣的改變是關(guān)鍵
4、 深圳某印刷廠TQM推行全景展示
六、一起來(lái)：我們的TQM推行計(jì)劃
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【講師簡(jiǎn)介】張洪濤老師
張洪濤 實(shí)戰(zhàn)派運(yùn)營(yíng)管控專家，中國(guó)總裁培訓(xùn)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢培訓(xùn)師。工學(xué)學(xué)士，MBA， PMP項(xiàng)目管理師，國(guó)際人力資源管理師，PTT國(guó)際職業(yè)講師；
十五年從業(yè)經(jīng)歷，十二年管理經(jīng)驗(yàn)，六年高層管理經(jīng)驗(yàn)，不但服務(wù)過(guò)上市公司，也服務(wù)過(guò)民營(yíng)企業(yè)。機(jī)械工程師出身，做過(guò)生產(chǎn)管理、PMC管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、人
力資源管理，并曾全面負(fù)責(zé)企業(yè)的內(nèi)部管理；主導(dǎo)過(guò)成本控制項(xiàng)目、精益生產(chǎn)項(xiàng)目、SPC項(xiàng)目、TS16949項(xiàng)目、5S項(xiàng)目、績(jī)效考核項(xiàng)目、培訓(xùn)體系項(xiàng)目、ERP項(xiàng)目、戴爾/沃爾瑪驗(yàn)廠
項(xiàng)目；
張老師專注研究中國(guó)的青春期企業(yè)如何實(shí)施系統(tǒng)化和正規(guī)化的管理，在公司管控、成本控制、精益生產(chǎn)、品質(zhì)管理、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理等多個(gè)領(lǐng)域都有自己特有的心得
與見(jiàn)解，其關(guān)注的重點(diǎn)是如何建立管理體系，如何運(yùn)作和管控體系，尤其是配套的人員能力提升及績(jī)效衡量，追求的目標(biāo)就是降低成本，提高效率，增加利潤(rùn)；
張老師具有工科背景，掌握多種技術(shù)技能的實(shí)際應(yīng)用，又有多個(gè)管理崗位的經(jīng)歷，在此基礎(chǔ)上講管理，更全面，更直接，更實(shí)用。其本人自主開(kāi)發(fā)的所有課程都源自企業(yè)
管理實(shí)踐過(guò)程中親身經(jīng)歷的結(jié)晶，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷得到印證和肯定。
五年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為富士康集團(tuán)、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三廠、上海思源電氣、廣州體育科研所、361度、中聯(lián)地產(chǎn)、北新物流、毅力電子、億道電子
、福建雙飛日化、浙江千金印飾品、樂(lè)美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業(yè)集團(tuán)、北天星國(guó)際等八十多家企業(yè)提供過(guò)服務(wù)；
核心課程：《管理的思維——優(yōu)秀管理者必須具備的六項(xiàng)管控技能》、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)全能特訓(xùn)營(yíng)》《制造型企業(yè)工藝管理與優(yōu)化》《一次做對(duì)——制造型企業(yè)品質(zhì)管理與
改善》
其他課程：《打造八大管控系統(tǒng)，鑄就優(yōu)秀制造企業(yè)》、《成本控制六大要素》、《如何才能播下“精益思想”的種子》、《平衡計(jì)分卡如何在績(jī)效管理中運(yùn)用》《物料
管控與采購(gòu)管理》、《養(yǎng)成按習(xí)慣做事的工具—5S提升篇》《項(xiàng)目管理的實(shí)踐》
HR顧問(wèn)： 孫 凱
聯(lián)系電話：0571- 89938986
傳真： 0571-89938990
E-mail: linghukay@163.com |
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