| yy123654 |
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| 等級：新手上路(初級) |
| 積分：20分 |
| 注冊：2008-3-19 |
| 發(fā)表：5（5主題貼） |
| 登錄：1 |
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| 《電話營銷實戰(zhàn)技能訓練》 |
《電話營銷實戰(zhàn)技能訓練》
第一講 電話營銷的6大基本動作
1、 端正態(tài)度
2、 樹立信心
3、 駕馭情緒
4、 制訂計劃
5、 準備工具
6、 建立檔案
第二講 必修的95個電話營銷禮儀
1、 電話營銷禮儀3大原則
2、 電話營銷禮儀
第三講 電話營銷流程的10大關(guān)鍵點
1、 市場調(diào)查
2、 訓練營銷心態(tài)
3、 確立電話營銷目標
4、 制作專業(yè)的信函、DM
5、 掌握產(chǎn)品知識
6、 安排對話環(huán)境
7、 獲取電話名錄
8、 設計標準的電話腳本
9、 打電話的客戶服務
10、 追蹤比初次拜訪更重要
第四講 開發(fā)客戶的10大準則
1、 一小時開發(fā)客戶
2、 集中時間打電話
3、 客戶資料準備好
4、 應預知結(jié)果如何
5、 通話內(nèi)容要簡明扼要
6、 保障工作的連續(xù)性
去細紋眼霜排行榜外用減肥好用去眼袋眼霜推薦非常好怎么樣才能瘦腰減肥去皺眼霜最好的是哪個7、 如果常規(guī)時間內(nèi)沒效果不妨變換時間
8、 把一切管理得井井有條
9、 別輕易放棄
10、 練習，練習，再練習
第五講 陌生電話拜訪
1、 陌拜電話的11個基本流程
2、 突破秘書關(guān)的11大策略
3、 應對顧客拒絕的23個關(guān)鍵點
4、 價格談判的應對方略
5、 回絕電話的技巧
第六講 電話營銷的3大關(guān)鍵
1、 傾聽有方
2、 問對問題
3、 建立親和力
第七講 運用聲音的魅力
1、魅力聲音的8個要素
2、5種練習聲音的方法
第八講 電話營銷客戶檔案
1、收集與整理16個方面的顧客信息
第九講 電話營銷的詞匯表達藝術(shù)
1、 選擇詞匯的標準要從負面轉(zhuǎn)為正面
2、如何選擇我的詞匯
第十講 電話營銷的加速器
1、 瘋狂DM營銷法
2、瘋狂信件營銷法
3、瘋狂短信營銷法
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