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| 專門培訓(xùn)游戲：80后可望迅速擠滿 IBM“光板凳” |
“80后這一代非常渴望學(xué)習(xí)，渴望為自己的職業(yè)生涯做出更好的規(guī)劃。現(xiàn)在每個(gè)人都是知識工作者，如果今天企業(yè)不對他們做一些投資，他們馬上就會(huì)找另一家愿意做投資的人。”
IBM大中華區(qū)人力資源總監(jiān)郭希文說，IBM為員工提供了一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的環(huán)境，具有一整套完善而創(chuàng)新的體制。在和IBM共事的時(shí)間，員工可以學(xué)習(xí)到很多東西，展現(xiàn)自己的能力，同時(shí)我們還可以幫助他們挖掘潛能，在這樣雙贏的情況下雙方會(huì)有很好的伙伴關(guān)系。
“不學(xué)習(xí)的人呆不下去”
龐大全面的培訓(xùn)系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。
進(jìn)入IBM的新員工首先會(huì)按照職屬不同進(jìn)行相應(yīng)的集中培訓(xùn)，考核合格后，進(jìn)入實(shí)習(xí)期，每個(gè)新員工都會(huì)有一位指定的師傅一對一進(jìn)行幫帶。師徒共同制定一個(gè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，定期反饋實(shí)習(xí)情況。實(shí)習(xí)結(jié)束后，員工可以提出還需要哪些培訓(xùn)內(nèi)容，也可以要求繼續(xù)有一個(gè)師傅。 ；
對老員工也有非常完備的員工培訓(xùn)制度，有傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)等多種方式。員工還可以提出公司外部的培訓(xùn)要求，只要要求合理，公司都會(huì)同意并給予經(jīng)費(fèi)。
對一些優(yōu)秀有潛力的員工，IBM提供了經(jīng)理培訓(xùn)，即將升職的員工在升任之前有本地化培訓(xùn)；升任后有為期一年、全球統(tǒng)一的e-learning或其他培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)為參加這類培訓(xùn)的經(jīng)理各自指定輔導(dǎo)員。
另外，IBM每個(gè)主管級以上員工在上任伊始都有一個(gè)硬性目標(biāo)：確定自己的位置未來由誰接任。接班人的成長關(guān)系到主管自己的位置和未來，也作為業(yè)績進(jìn)行考核，所以經(jīng)理層員工會(huì)盡力培養(yǎng)他們的接班人，這就是著名的“長板凳計(jì)劃”。它使IBM有備無患，每個(gè)重要的管理職位都有“替補(bǔ)隊(duì)員”。
在IBM，培訓(xùn)從來都不會(huì)停止。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高，是IBM培訓(xùn)文化的精髓。
將傳統(tǒng)培訓(xùn)融入現(xiàn)代游戲
在虛擬學(xué)習(xí)的趨勢日漸興起時(shí)，IBM大中華區(qū)人力資源總監(jiān)郭希文開始著手推動(dòng)IBM的培訓(xùn)方式變革。
今年7月IBM人力資源部門主導(dǎo)開發(fā)的“Sales Quest”培訓(xùn)游戲正式面向400名銷售人員試推行。在“Sales Quest”中，參與游戲的玩家（員工），需要在限定的時(shí)間內(nèi)，了解客戶、代理和競爭對手的情況，建立整體的銷售策略，維護(hù)客戶關(guān)系，滿足客戶的需求，最后完成項(xiàng)目目標(biāo)，虛擬完成整個(gè)銷售過程。IBM培訓(xùn)部門將一些真實(shí)案例加入游戲中，通過智能引擎對玩家（員工）表現(xiàn)做出判斷。游戲過后，會(huì)給出玩家一份報(bào)告，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，督促下次改進(jìn)。
據(jù)調(diào)查有80%的受試者玩了這個(gè)游戲，其中有1/3的人玩了兩次，1/6以上的人玩了三次或更多。IBM大中華區(qū)人力資源部學(xué)習(xí)總監(jiān)Lauge Sorensen說，這一代年輕人從小就生活在電子游戲、電腦游戲的環(huán)境中，因此“Sales Quest”這個(gè)環(huán)境對于他們來說非常自然。在第一個(gè)試點(diǎn)成功推出后，IBM計(jì)劃把受眾進(jìn)一步擴(kuò)大到IBM中國的1500人，同時(shí)準(zhǔn)備面向印度銷售人員推行這款游戲培訓(xùn)方式。除了銷售人員外，IBM也在考慮為項(xiàng)目經(jīng)理人和新員工等提供以游戲?yàn)榛A(chǔ)的虛擬環(huán)境學(xué)習(xí)。
此前，IBM已經(jīng)通過Second Life上的虛擬島嶼，幫助新員工盡快熟悉和適應(yīng)工作，他們在這個(gè)虛擬島上溝通交流，解決他們在業(yè)務(wù)中遇到困難。
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