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用人才不用奴才 |
法則要點
一個賢明的管理者,不僅應該細心研究自己及周圍人員的性格特點、工作作風以及心理狀態(tài),更應做到因地制宜、對癥下藥,這樣工作起來才能得心應手,事半功倍。對于表現(xiàn)型的人,務必注意在工作的各個細節(jié)上都為其制定具體的計劃(一定用書面形式),否則,他們很容易偏離工作目標。
要以同情的態(tài)度傾聽他們的述說,不要急于反駁和爭辯,當他們安靜下來時,再提出明確的、令人信服的意見和辦法。對他們的成績要及時給予公開表揚,同時也要多提醒他們冷靜地思考問題。
經(jīng)典案例
美國IBM公司的總裁小沃森用人的特點是“用人才不用奴才”。
有一天,一位中年人闖進小沃森的辦公室,大聲嚷嚷道:“我還有什么盼頭!銷售總經(jīng)理的差事丟了,現(xiàn)在干著因人設事的閑差,有什么意思?”
這個人叫伯肯斯托克,是IBM公司“未來需求部”的負責人,他是剛剛?cè)ナ啦痪玫腎BM公司第二把手柯克的好友。由于柯克與小沃森是對頭,所以伯肯斯托克認為,柯克一死,小沃森定會收拾他。于是決定破罐破摔,打算辭職。
沃森父子以脾氣暴躁而聞名,但面對故意找茬的伯肯斯托克,小沃森并沒有發(fā)火,他了解他的心理。小沃森覺得,伯肯斯托克是個難得的人才,甚至比剛?cè)ナ赖目驴诉精明。雖說此人是已故對手的下屬,性格又桀驁不馴,但為了公司的前途,小沃森決定盡力挽留他。
小沃森對伯肯斯托克說:“如果你真行,那么,不僅在柯克手下,在我、我父親手下都能成功。如果你認為我不公平,那你就走,否則,你應該留下,因為這里有許多的機遇。”
后來,事實證明留下伯肯斯托克是極其正確的,因為在促使IBM做起計算機生意方面,伯肯斯托克的貢獻最大。當小沃森極力勸說老沃森及IBM其他高級負責人盡快投入計算機行業(yè)時,公司總部響應者很少,而伯肯斯托克卻全力支持他。正是由于他們倆的攜手努力,才使IBM免于滅頂之災,并走向更輝煌的成功之路。
后來,小沃森在他的回憶錄中,說了這樣一句話:“在柯克死后挽留伯肯斯托克,是我有史以來所采取的最出色的行動之一。”
小沃森不僅挽留了伯肯斯托克,而且提拔了一批他并不喜歡,但卻有真才實學的人。他在回憶錄中寫道:“我總是毫不猶豫地提拔我不喜歡的人。那種討人喜歡的助手,喜歡與你一道外出釣魚的好友,則是管理中的陷阱。相反,我總是尋找精明能干、愛挑毛病、語言尖刻、幾乎令人生厭的人,他們能對你推心置腹。如果你能把這些人安排在你周圍工作,耐心聽取他們的意見,那么,你能取得的成就將是無限的。”
智慧之門
管理是一門藝術,科學地采用適合于彼此的工作方法進行管理,處理人事關系,可以避免簡單生硬和感情用事,避免不必要的誤解和糾紛,揚長避短、因勢利導,進而贏得同事的支持與配合,造就一個協(xié)同作戰(zhàn)的班子,并且能更迅速、更順利地制定和貫徹各種決策,實施更有效的管理。
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