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| 保險(xiǎn)行業(yè)人才培養(yǎng)是關(guān)鍵 |
【本文摘要】 2003年10月，鮑可維來到上海。這位輾轉(zhuǎn)從香港友邦到深圳友邦，2003年又繼續(xù)接任友邦保險(xiǎn)上海分公司掌門人的澳門人，在友邦工作已經(jīng)整整22年了，但看起來依舊很年輕，談起公司，談起自己的事業(yè)，眼中的憧憬和自信的光芒任何人都感覺得到。現(xiàn)在，他把自己為上海分公司最要的任務(wù)定義為：打造團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才。
－－訪美國友邦保險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理鮑可維
“對于保險(xiǎn)行業(yè)來說，最重要的還是人才的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)的打造。”不久前，友邦保險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理鮑可維在接受和訊專訪時(shí)這樣強(qiáng)調(diào)。
2003年10月，鮑可維來到上海。這位輾轉(zhuǎn)從香港友邦到深圳友邦，2003年又繼續(xù)接任友邦保險(xiǎn)上海分公司掌門人的澳門人，在友邦工作已經(jīng)整整22年了，但看起來依舊很年輕，談起公司，談起自己的事業(yè)，眼中的憧憬和自信的光芒任何人都感覺得到。現(xiàn)在，他把自己為上海分公司最要的任務(wù)定義為：打造團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才。
22年在友邦
2006年是鮑可維到友邦上海分公司的第3年，也是他執(zhí)業(yè)美國友邦的第22個(gè)年頭，甚至還可以說，是他在保險(xiǎn)行業(yè)的第22年。80年代末，鮑可維剛剛大學(xué)畢業(yè)，即進(jìn)入美國友邦香港分公司，從基層培訓(xùn)工作做起。
他說，做基層培訓(xùn)工作的那段時(shí)期，對他以后的發(fā)展至關(guān)重要。他后來管理核心觀念“人的培養(yǎng)”的形成就是從那個(gè)時(shí)候開始的。
秉承踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及積極的學(xué)習(xí)精神，幾年工作下來，鮑可維得到了香港分公司高層的一致認(rèn)可，機(jī)會(huì)終于來了。1999年，當(dāng)友邦拿到深圳的牌照時(shí)，總公司領(lǐng)導(dǎo)和他談話，問他是不是愿意到深圳組建友邦深圳分公司。
1999年8月，鮑可維帶著啟動(dòng)資金單槍匹馬來到深圳，一個(gè)人做市場調(diào)研，招聘員工，拓展業(yè)務(wù)空間，4年時(shí)間，他把深圳分公司做的有聲有色，在深圳為友邦贏得了廣泛的市場認(rèn)可。
鮑可維說：“深圳分公司創(chuàng)建的經(jīng)歷使他有機(jī)會(huì)從整個(gè)系統(tǒng)管理的角度來考慮經(jīng)營。”也正是因?yàn)檫@樣的鍛煉，以及不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí)，使他逐漸成長為一個(gè)深諳保險(xiǎn)行業(yè)管理精髓的出色管理者。2003年10月，一紙調(diào)令，鮑可維從深圳來到上海，執(zhí)掌上海分公司至今。
行業(yè)發(fā)展從“人”開始
1992年，美國友邦進(jìn)入中國，成為最早進(jìn)入中國的外資保險(xiǎn)公司，也正是那個(gè)時(shí)候，它帶來了轟動(dòng)業(yè)界的“保險(xiǎn)營銷員”制度，為中國保險(xiǎn)業(yè)注入了一劑新鮮的血液。現(xiàn)在，這種制度已經(jīng)被保險(xiǎn)業(yè)界廣泛采用，上百萬的保險(xiǎn)營銷大軍活躍于中國的各個(gè)角落，為中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
鮑可維認(rèn)為，正是營銷員制度這種新營銷方式的引進(jìn)，使保險(xiǎn)代理人成了保險(xiǎn)公司與客戶之間溝通的紐帶和橋梁，代理人的培養(yǎng)開始顯示出對整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要性。
但是，盡管很多公司都非常重視對代理人的培養(yǎng)，還是有為數(shù)不多的一部分代理人在從事保險(xiǎn)營銷的過程中“出格”，給整個(gè)行業(yè)帶來了非常不好的影響。
鮑可維認(rèn)為，“最重要的還是培訓(xùn)，整個(gè)行業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到代理人培訓(xùn)的重要性，將培訓(xùn)做實(shí)做足，這樣整體代理人隊(duì)伍的素質(zhì)才能得以提升。”他強(qiáng)調(diào)指出，行業(yè)發(fā)展從“人”開始，企業(yè)也應(yīng)該是。
作為最早進(jìn)入中國的外資保險(xiǎn)公司，特別是在上海這樣一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)競爭態(tài)勢非同一般的城市，友邦保險(xiǎn)尤其重視對人才的培養(yǎng)。
公司發(fā)展以“人”為重
每一新年的年頭，鮑可維就特別忙碌，他穿梭于外灘友邦大廈及遍布全上海的各個(gè)營管處，這也包括崇明、金山、青浦等位于郊縣的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，他要保證與公司近6000名員工及代理人都能面對面進(jìn)行交流談話。這個(gè)行為自從他來到上海，一共堅(jiān)持了3年。他說，要培養(yǎng)人才首先就要為人才創(chuàng)造一個(gè)無障礙的交流溝通渠道。
在友邦大廈每層的樓梯拐角處，都有一個(gè)標(biāo)明“總經(jīng)理信箱”的小郵箱，而每位員工及代理人也可通過電子郵件與總經(jīng)理直接交流。除此之外，公司還專門設(shè)計(jì)了內(nèi)部網(wǎng)頁，在這個(gè)平臺(tái)上，公司的每位代理人以及內(nèi)勤人員都可以知道公司對內(nèi)對外的每一個(gè)動(dòng)向。
“這樣做的目的就是為了使在外奔走的公司代理人可以充分了解公司的文化、動(dòng)態(tài)，使他們感到與公司是一體而不是割裂的，”鮑可維說，公司的內(nèi)勤人員與外部的代理人之間一定要是有效的協(xié)作關(guān)系，才能保證整個(gè)公司的快速成長。
目前，友邦保險(xiǎn)上海分公司內(nèi)勤人員500余人，代理人隊(duì)伍5000多人，要將如此龐大的人員整合到一起，確實(shí)需要相當(dāng)?shù)呐Γ@種整合被鮑可維稱為是自己一直以來最重要的任務(wù)。
友邦保險(xiǎn)對人才的培養(yǎng)可謂用心頗多，鮑可維介紹，公司每半年花在一個(gè)代理人身上的培養(yǎng)費(fèi)就達(dá)7500元之多，而且這種培養(yǎng)是從其未進(jìn)入公司就開始了。
鮑可維說，我們希望通過對代理人的良好培訓(xùn)，將友邦保險(xiǎn)的保險(xiǎn)理念和精神傳達(dá)給客戶。也通過代理人對市場的深入了解，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，并對整個(gè)行業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
的確，友邦保險(xiǎn)幾乎每年都會(huì)推出4、5個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，領(lǐng)跑市場，包括其首推的萬能險(xiǎn)、女性險(xiǎn)以及分紅養(yǎng)老險(xiǎn)等品種，都對市場帶來了很好的影響。
在談到以后的發(fā)展時(shí)，鮑可維認(rèn)真的說：“希望明天比今天更好，每天都在進(jìn)步！”這其中，包含了他對保險(xiǎn)行業(yè)、友邦公司、他自己以及自己潛心培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)人才的殷切期望。相信明天會(huì)更好。
來源：深圳保險(xiǎn)網(wǎng) |
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