marylily |
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等級(jí):新手上路(初級(jí)) |
積分:48分 |
注冊(cè):2006-9-25 |
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單蘭勇:清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班特約講師-單蘭勇 |
單老師:
◆中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員
◆中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《勞動(dòng)與就業(yè)》欄目專家
◆青年學(xué)苑頻道《青年職場(chǎng)》欄目嘉賓
◆清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修項(xiàng)目特約講師
◆巔峰培訓(xùn)網(wǎng)特約培訓(xùn)顧問(wèn)
◆中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀顧問(wèn)
◆北京世紀(jì)國(guó)研經(jīng)濟(jì)管理咨詢中心副主任,高級(jí)培訓(xùn)師
◆中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員
◆中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《勞動(dòng)與就業(yè)》欄目專家
◆青年學(xué)苑頻道《青年職場(chǎng)》欄目嘉賓
◆《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社暢想教育
◆世紀(jì)華盛顧問(wèn)有限公司高級(jí)顧問(wèn)、全球遠(yuǎn)距教育學(xué)院培訓(xùn)師、中國(guó)人力資源網(wǎng)專家團(tuán)成員等國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理特聘顧問(wèn)、培訓(xùn)師
◆曾就職于長(zhǎng)衡集團(tuán)[臺(tái)灣長(zhǎng)榮集團(tuán)控股]、華創(chuàng)智投資顧問(wèn)有限公司、世紀(jì)華盛顧問(wèn)有限公司,歷任總經(jīng)理助理、策劃部主管、培訓(xùn)部經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)
單老師有著多年從事企業(yè)培訓(xùn)與咨詢工作經(jīng)歷,長(zhǎng)期進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)演講和輔導(dǎo),具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn),熟悉教練技術(shù),對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)有深刻的認(rèn)識(shí),深入研究相關(guān)心理學(xué)知識(shí),對(duì)各行業(yè)都有一定的了解,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、授課方式靈活多樣,特別注重系統(tǒng)思考與實(shí)務(wù)運(yùn)用。在培訓(xùn)中通過(guò)運(yùn)用實(shí)物、鮮活的例子、游戲互動(dòng),讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親自去做,形成獨(dú)特的授課風(fēng)格,演講風(fēng)格能做到繪形繪色,幽默而富有哲理,給所服務(wù)的企業(yè)和學(xué)員留下了深刻的印象。曾聽(tīng)過(guò)他講座的企業(yè)、學(xué)員反應(yīng)良好,講課接受度高。
主講課程:
《壓力管理》(獨(dú)創(chuàng)課程)
《EQ情商與情緒管理》(獨(dú)創(chuàng)課程)
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》(精品課程)
《職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》(精品課程)
《新員工培訓(xùn)》(精品課程)
聯(lián)系電話:010-51656461
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《職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》
適合對(duì)象:
•人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理及相關(guān)人員
•企業(yè)中高層管理者
•基層管理者和普通員工
•國(guó)家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的職員
培訓(xùn)目的:
•幫助管理者和員工認(rèn)識(shí)企業(yè),理解企業(yè)人的思維方式;
•感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;
•快速進(jìn)入職業(yè)化角色,獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信;
•提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì);
•掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議等職業(yè)技巧;
•學(xué)習(xí)制定工作計(jì)劃的技巧,掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法;
•培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧
•掌握商務(wù)禮儀規(guī)范以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)要求;
•塑造良好的職業(yè)形象,提升精神面貌與企業(yè)形象。
•掌握職業(yè)者生涯規(guī)劃和管理技巧
培訓(xùn)提綱:
第一單元:職業(yè)心態(tài)修煉與調(diào)整
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)
二、職業(yè)化必備心態(tài):
三、走向成功——職業(yè)化必備素質(zhì)
第二單元:職業(yè)人士的基本技巧與良好的工作習(xí)慣
一、處理工作中的人際關(guān)系技巧
二、溝通與協(xié)作
三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作
四、時(shí)間管理與高效會(huì)議管理
五、客戶服務(wù)技巧
六、系統(tǒng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題技能
七、職場(chǎng)壓力管理與情緒控制
第三單元:職業(yè)形象塑造、禮儀素質(zhì)培養(yǎng)
一、職業(yè)形象與禮儀的構(gòu)成要素:
二、日常行為動(dòng)作規(guī)范、禮儀的重要注意事項(xiàng)
三、公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀、辦公室禮儀
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《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
單蘭勇
培訓(xùn)目的:幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象;
熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù), 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作,塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象,推動(dòng)事業(yè)成功;
學(xué)員對(duì)象:•企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員;
•各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員;
服務(wù)業(yè)單位高級(jí)管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員;
有關(guān)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士和服務(wù)人員
課程特色:課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過(guò)音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動(dòng),突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,內(nèi)容全面且深入淺出,使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中,將深刻影響與成就你的職業(yè)人生!
課程大綱:一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力
三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀;
禮儀的起源與定義
職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面;
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則;
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ);
修面:男士魅力的亮點(diǎn)!
化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!
職業(yè)女性的發(fā)型要求;
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則;
常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng);
服飾的選擇與色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式:服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、服飾品的選擇;
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、求職等著裝)。
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則、良好的語(yǔ)音、準(zhǔn)確的語(yǔ)感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言、豐富的臉部表情、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則
電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--無(wú)聲的語(yǔ)言
職業(yè)人的舉止要求:TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則;
職業(yè)人的舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語(yǔ)言
商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
商務(wù)拜訪與接待
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
介紹、稱謂、問(wèn)候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量
位次排序中的原則:國(guó)際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用
八、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類:宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐;
中餐:擺臺(tái)、餐桌、座席安排、入座禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐:西餐擺臺(tái);西餐著裝要求;西餐宴會(huì)程序;西餐上菜順序;西餐服務(wù)禮儀;西餐伴餐酒的選點(diǎn);西餐餐巾的用法;刀叉的用法。
九、饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情
紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、
商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
商務(wù)贈(zèng)送的禁忌
十、商務(wù)交往禮儀---我的朋友遍天下
各國(guó)習(xí)俗
少數(shù)民族習(xí)俗
十一、 商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力
創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
適度的音量和語(yǔ)速
尊重他人的空間
與同事相處的技巧
十二、 塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
容易被忽略的禮節(jié)
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[本貼被admin于2008/8/11 11:56:52編輯過(guò)] |
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