| saws |
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| 等級(jí)：新手上路(初級(jí)) |
| 積分：80分 |
| 注冊(cè)：2006-8-29 |
| 發(fā)表：20（20主題貼） |
| 登錄：2 |
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| [原創(chuàng)]全面訂單管理手冊(cè) |
課程名稱(chēng)：全面訂單管理手冊(cè)
講師：王奕 長(zhǎng)白
培訓(xùn)對(duì)象：以區(qū)域經(jīng)理／大客戶(hù)經(jīng)理／客戶(hù)代表為主，銷(xiāo)售總監(jiān)等高層管理者為輔
培訓(xùn)特色：1、培訓(xùn)與書(shū)籍《共贏－大客戶(hù)管理》相配套
2、講師即作者本人
3、啟發(fā)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)
上海無(wú)邊界企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司：
聯(lián)系方式：
電話86-21-58437348-601 傳真86-21-58427348-606
網(wǎng)址：www.saws.net.cn
聯(lián)系人：徐小姐
電子郵件：Sandy.xu@saws.net.cn
課程意義：
全面訂單管理，Total Order Management (TOM)，是將客戶(hù)和供應(yīng)商的訂單系統(tǒng)進(jìn)行整合優(yōu)化，致力于得到一個(gè)操作更加簡(jiǎn)單清晰、職責(zé)更加明確具體、系統(tǒng)更加規(guī)范科學(xué)的訂單管理系統(tǒng)及流程。從而更加有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商所有品牌在客戶(hù)店內(nèi)的分銷(xiāo)及銷(xiāo)售，節(jié)約供應(yīng)商的貨物運(yùn)送成本，降低客戶(hù)的庫(kù)存成本及脫銷(xiāo)率，真正建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，達(dá)成雙贏結(jié)果。
全面訂單管理必須得到供應(yīng)商和客戶(hù)在銷(xiāo)售、后勤、財(cái)務(wù)及信息技術(shù)各部門(mén)共同認(rèn)可和接受，其中的操作程序?qū)⒂糜谥笇?dǎo)處理日常訂單業(yè)務(wù)。
授課形式：
（1）講授法 Lecture （2）角色扮演 RP
（3）游戲 Game （4）分組討論 GD
（5）提問(wèn) Quesiton （6）板書(shū) WB
（7）測(cè)驗(yàn) Test （8）影音資料 Video
課程內(nèi)容：
第一部分全面訂單管理概述：由介紹引例；對(duì)全面訂單管理的定義做適當(dāng)講解，解釋流程和模型等組成；具體略
第二部分庫(kù)存管理：
1、提問(wèn)學(xué)員、講解庫(kù)存及庫(kù)存管理的概念、組成和常見(jiàn)類(lèi)型，適當(dāng)討論
Q+L+GD
2、講解庫(kù)存管理的“ABC”法則
L
3、給出習(xí)題讓學(xué)員計(jì)算
T+L
4、講解庫(kù)存管理的重要性，給出“無(wú)邊界觀點(diǎn)”，作互動(dòng)討論
L+D
5、提問(wèn)學(xué)員，引出并講解庫(kù)存管理的幾個(gè)要點(diǎn)
Q+L
6、給出“安全庫(kù)存”的案例，講解，并組織學(xué)員討論
L+WB+GD
6、門(mén)店庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)表的講解和讓學(xué)員動(dòng)手設(shè)計(jì)
T+L
7、提問(wèn)學(xué)員，講解后倉(cāng)和貨架的管理原則，并引入暢銷(xiāo)/滯銷(xiāo)規(guī)格
Q+L
8、沙盤(pán)模擬：根據(jù)要求設(shè)計(jì)暢銷(xiāo)規(guī)格分析表，并進(jìn)行相關(guān)分析，討論
T+G+GD
9、小組討論，如何獲得有效庫(kù)存信息，并作講解
GD+L
10、重點(diǎn)講解幾種獲取有效庫(kù)存信息的途徑和方法
L+WB
11、給出“無(wú)邊界觀點(diǎn)”，并作講解
L
12、小組討論，區(qū)別“直接獲取”/“門(mén)店查詢(xún)”的異同
GD+L
13、學(xué)員互動(dòng)提問(wèn)，講解如何從客戶(hù)系統(tǒng)中獲取庫(kù)存信息
L
14、習(xí)題，并予以講解
T+L
15、小結(jié)回顧、常見(jiàn)問(wèn)題討論
Q+GD
第三部分訂單：由如何理解主動(dòng)/被動(dòng)訂單和如何正確下單；沙盤(pán)模擬：根據(jù)給出情景，模擬下單，并進(jìn)行小組討論，適當(dāng)講解等組成。具體略
第四部分收貨：由沙盤(pán)模擬：收貨的模擬和相關(guān)注意事項(xiàng)、并作講解；講解多點(diǎn)卸貨的策略等組成。具體略
第五部分付款：由給出“無(wú)邊界觀點(diǎn)”，并介紹引例，小組討論；討論如何應(yīng)對(duì)超期付款，介紹相關(guān)解決策略等組成。具體略
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