| 牛人 |
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| 內(nèi)耗：三個(gè)和尚與水的故事 |
在管理學(xué)家看來(lái)，“三個(gè)和尚的故事”蘊(yùn)含豐富的管理學(xué)理念，三個(gè)和尚的故事每天都在我們身邊上演，大家各自都在里面扮演著不同的角色……
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一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚沒(méi)水吃。總寺的方丈大人得知情況后，就派來(lái)了一名主持和一名書(shū)記，共同負(fù)責(zé)解決這一問(wèn)題。主持上任后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵是管理不到位，于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來(lái)制定分工流程。
為了更好地借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，寺廟選派唐僧等領(lǐng)導(dǎo)干部出國(guó)學(xué)習(xí)取經(jīng);此外，他們還專(zhuān)門(mén)花錢(qián)請(qǐng)來(lái)了天主教堂、基督教會(huì)的神父?jìng)魇贛BA。外國(guó)的神父呆了不久留下幾個(gè)屁就走了，一個(gè)屁叫BPR，一個(gè)屁叫ERP。書(shū)記也沒(méi)閑著，他認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于人才沒(méi)有充分利用、寺廟文化沒(méi)有建設(shè)好，于是就成立了人力資源部和寺廟工會(huì)等等，并認(rèn)認(rèn)真真地走起了競(jìng)聘上崗和定崗定編的過(guò)場(chǎng)。
幾天后成效出來(lái)了，三個(gè)和尚開(kāi)始拼命地挑水了，可問(wèn)題是怎么挑也不夠喝。不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟里沒(méi)人念經(jīng)了，日子一長(zhǎng)，來(lái)燒香的客人越來(lái)越少，香火錢(qián)也變得拮據(jù)起來(lái)。為了解決收入問(wèn)題，寺廟管理部、人力資源部等連續(xù)召開(kāi)了幾天的會(huì)，最后決定，成立專(zhuān)門(mén)的挑水部負(fù)責(zé)后勤和專(zhuān)門(mén)的燒香部負(fù)責(zé)市場(chǎng)前臺(tái)。同時(shí)，為了更好地開(kāi)展工作，寺廟提拔了十幾名和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理，并在每個(gè)部門(mén)任命了部門(mén)小主持、副小主持、小主持助理。
老問(wèn)題終于得到緩解了，可新的問(wèn)題跟著又來(lái)了。前臺(tái)負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠喝，后臺(tái)挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒(méi)個(gè)準(zhǔn)兒，不好伺候。為了更好地解決這一矛盾，經(jīng)開(kāi)會(huì)研究決定，成立一個(gè)新的部門(mén)：喝水響應(yīng)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺(tái)矛盾。為了便于溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)部門(mén)都設(shè)立了對(duì)口的聯(lián)系和尚。
協(xié)調(diào)雖然有了，但效果卻不理想，仔細(xì)一研究，原來(lái)是由于水的需求量不準(zhǔn)、水井?dāng)?shù)量不足等原因造成的。于是各部門(mén)又召開(kāi)了幾次會(huì)，決定加強(qiáng)前臺(tái)念經(jīng)和尚對(duì)飲用水的預(yù)測(cè)和念經(jīng)和尚對(duì)挑水和尚滿意度測(cè)評(píng)等，讓前后臺(tái)簽署協(xié)議、相互打分，健全核機(jī)制。為了便于打分考核，寺院特意購(gòu)買(mǎi)了幾個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)、挨上必死系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)IBS系統(tǒng))、馬上就死系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)MS系統(tǒng))等，同時(shí)成立香火錢(qián)管理部、香火錢(qián)出賬部、打井策略研究部、打井建設(shè)部、打井維護(hù)部等等。由于各個(gè)系統(tǒng)出來(lái)的數(shù)總不準(zhǔn)確、都不一致，于是又成立了技術(shù)開(kāi)發(fā)中心，負(fù)責(zé)各個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)。由于部門(mén)太多、辦公場(chǎng)地不足，寺院專(zhuān)門(mén)成立了綜合部來(lái)解決這一問(wèn)題，最后決定把寺院整個(gè)變成辦公區(qū)，香客燒香只許在山門(mén)外燒。
部門(mén)多、當(dāng)官的多文件和開(kāi)會(huì)自然就多，為了減少文山會(huì)海，綜合辦牽頭召開(kāi)了N次關(guān)于減少開(kāi)會(huì)的會(huì)，并下達(dá)了"關(guān)于減少文件的文件"。同時(shí)，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高效率，寺院還成立了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)辦公室、機(jī)構(gòu)改革研究部等部門(mén)。
一切似乎都合情合理，但香火錢(qián)和喝水的問(wèn)題還是遲遲不能解決。問(wèn)題在哪呢?有的和尚提出來(lái)每月應(yīng)該開(kāi)一次分析會(huì)，于是經(jīng)營(yíng)分析部就應(yīng)運(yùn)而生了。分析需要很多數(shù)據(jù)和報(bào)表，可系統(tǒng)總是做不到，于是每個(gè)部門(mén)都指派了一些和尚手工統(tǒng)計(jì)、填寫(xiě)報(bào)表、給系統(tǒng)打工。
寺院空前地?zé)狒[起來(lái)，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經(jīng)、有的和尚在拼命協(xié)調(diào)、有的和尚在拼命分析……忙來(lái)忙去，水還是不夠喝、香火錢(qián)還是不夠用。
什么原因呢?這個(gè)和尚說(shuō)流程不順、那個(gè)和尚說(shuō)任務(wù)分解不合理，這個(gè)和尚說(shuō)部門(mén)界面不清、那個(gè)和尚說(shuō)考核力度不夠。于是，為了理順流程，主持又專(zhuān)門(mén)設(shè)理多個(gè)管理部，對(duì)各項(xiàng)工作設(shè)立較強(qiáng)的預(yù)算分析，并嚴(yán)格執(zhí)行流程，同時(shí)為了使寺院的香火錢(qián)更旺盛，專(zhuān)門(mén)還推出了“無(wú)公害”能治百病的“幸福泉”，同時(shí)引來(lái)了眾多前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的客人，但雖有人拿錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，問(wèn)題又來(lái)了，一位購(gòu)買(mǎi)者跑了三十里路拿著文銀30兩與一空桶前來(lái)買(mǎi)幸福泉水，卻被小和尚告之說(shuō)因?yàn)闆](méi)有預(yù)算不能賣(mài)給客人，無(wú)奈此人為了救人，填寫(xiě)了預(yù)算登記表，用了一天的時(shí)間學(xué)習(xí)了一下報(bào)預(yù)算的748頁(yè)的流程，在寺院住了三天，終于在BCC里錄入了自己購(gòu)泉水的預(yù)算，但剛到小和尚那問(wèn)題又來(lái)了，雖然錄了預(yù)算，但有另外一個(gè)系統(tǒng)叫MDM的沒(méi)有這個(gè)客人的資料，故雖然能留夠此客人的泉水，但無(wú)法給與，于是此客人又找了專(zhuān)管 MDM系統(tǒng)的人要求將自己的信息錄入，結(jié)果MDM管理者告訴他說(shuō)MDM只針對(duì)公司，個(gè)人信息不能錄，好在這位客人有耐心，而且也有錢(qián)有公司，就把自己的公司報(bào)了上去，心想只要能救人，再麻煩也得把這個(gè)所謂的流程走完，終于，待所有的事報(bào)完了客人再次去取水，小和尚依然告訴客人說(shuō)不能取，客人不解，小和尚解釋道：按流程規(guī)定，本月報(bào)的取水計(jì)劃只能下個(gè)月安排，請(qǐng)客人回去再等30天后前來(lái)取水，于是，要救的人死了，客人瘋了……
只有三個(gè)人最清楚問(wèn)題之關(guān)鍵所在，那三個(gè)人就是最早的那三個(gè)和尚。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是他*的閑人太多了!他們說(shuō)："整天瞎分析個(gè)屁!什么他*的流程問(wèn)題、職責(zé)問(wèn)題、界面問(wèn)題、考核問(wèn)題，明明就是上層機(jī)構(gòu)臃腫問(wèn)題!早知今日，還不如當(dāng)初咱們仨自覺(jué)自律一點(diǎn)算了!如今倒好，招來(lái)了這么一大牛B，一個(gè)個(gè)不干正經(jīng)事還他*的人五人六的，跟屎盆子一樣甩都甩不掉!"又過(guò)了一年，寺院黃了，和尚們也都死了。人們?cè)谒叞l(fā)現(xiàn)了幾具尸體，是累死的;在寺院里發(fā)現(xiàn)了幾千具尸體，是渴死的。 |
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